Yeni markasıyla çok iddialı geliyor. Uluslararası ticaret için hazırlk yapan Prestige Mutfak’ta hedef sektör liderliği. .Prestige Mutfak Direktörü Ercan Afşaroğlu Ekonomi Kıbrıs Prestige dergisine konuk oldu.
“Prestige Mutfak, alanında lider olmayı kendine ilke edinmiştir. Şu anda Gana’ya ve İngiltere’ye ihracatımız var. Kapalı ada ekonomisinden, dünyayla entegre olma yolunda sürekli bir mücadele içerisindeyiz. Bizim birinci ilkemiz, mutfak tutkumuz. Müşteri memnuniyeti oranımız da yüzde 99.”
“ÜRETMEDEN GELİŞEMEYİZ”
Ürünlerinizle, projelerinizle ve kampanyalarınızla dikkat çekiyorsunuz. Hepsini konuşacağız, okurlarımız için önce sizi daha yakından tanıyalım. Neler yapıyor Prestij Mutfak?
Prestige Mutfak 22 Mayıs 1989’da kuruldu. Başarı dolu hikayemiz, iki kurucu ortağın konut sektörüne farklı bir giriş yapması ile başladı. İlk sektör, çelik karkas taşıyıcı sistemi ile hafif çelik. Daha sonra uzmanlaşarak modüler mobilya, mutfak, duvar dolabı, banyo dekorasyon işine ağırlık verdik. Bugün içinde bulunduğumuz bu tesis 10 bin metrekare kapalı alanda üretim yapıyor.
Prestige’in bir bacağı söylediğim gibi mutfak, dolap, dekorasyon üretimi yaparken, diğer bacağı yani yan kuruluşu da, şu anda Minareliköy’de Bahçelievler adını verdiğimiz konut projesine başladı. Projemizde betonarme yapıyı kullanıyoruz, fakat arada taşıyıcılarımız hafif çelik.
Üretimin sürekli içerisindeyiz. Üretmeden gelişemeyeceğimizi düşünüyoruz.
Prestige Mutfak, alanında lider olmayı kendine ilke edinmiştir. Şu anda Gana’ya ve İngiltere’ye ihracatımız var. Kapalı ada ekonomisinden dünyayla entegre olma yolunda sürekli bir mücadelemiz var.
Ayrıca biz şu anda fabrika olarak 3 dakikada bir plaka kesip, 3 dakikada bir onu bantlayabilip, 7 dakikada onu CNC makinesine yatırıp, pakete hazır hale getirebiliyoruz. Yani bir haftada aslında kapasitenin bir günlük kullanımı kadar üretim yapıyoruz.
Bu süreçte yeni de bir marka oluşturduk, adı FIX-IT. Bunu da iç piyasada satmaya başladık.
GÜNEY KIBRIS’A İHRACAT HAZIRLIĞI
Ürünlerin hedef kitlesinde kimler var?
Toplu yaşam alanları, yurtlar ve kiralanacak ekonomik dairelerde bunları kullanıyoruz. Aynı şekilde bu ürünü ihraç etme yollarını araştırıyoruz şu anda. Güney Kıbrıs ve yurt dışına ihracat için çalışmalarımız sürmekte.
Dediğim gibi modüler mobilya, modüler mutfakla bağlantılıdır. O aradaki üretim boşluğunu bu şekilde kapatmayı düşünüyoruz. Çünkü dünya ile entegre olduğunuz anda kendinizi diğerlerinden ötekileştiremiyorsunuz. Bu da ne demek? Dünyada kim neyi nasıl üretebiliyorsa, nelerle üretebiliyorsa; onları da araştırıp, onları da abzorbe edip, o şekilde onlarla rekabet etme durumundasınız. Kıbrıs için kendimizi konumladığımız nokta, teknolojik lider olabilmek. Bu yüzden de bir yatırımımız daha olacak. Üretim zamanını daha da aşağıya çekebilmek için bir yatırımımız olacak önümüzdeki ay. Makine parkurumuz hızla gelişiyor.
PRESTIGE’DEN OKULLARA ‘MUTFACIK’
Yatırımsız gelişim kolay değil. Sektördeki rakiplerle değil de, dünya ile rekabet etmeniz çok doğru bir karar. Peki ürün yelpazenizin içinde neler var?
Mutfak, yatak odası, duvar dolapları, banyolar bunun yanında dekorasyonlarımız var. Eczane dekorasyonu, hastane dekorasyonu, restoran dekorasyonu, mağaza dekorasyonu gibi. Yeni markamız FIX-IT ile de şifonyerden yatağa, komidinine, yemek masasına, ayakkabılığına, orta sehpasına kadar bir ürün gamı oluşturduk.
Çocuklar için de ‘Mutfacık’ adını verdiğimiz bir ürünümüz var. İlham kaynağımız kızımdır. Bunu şu anda okullara vermeye başladık. Bu ürünün çocukların birlikte bir şeyler yapabilmelerini sağlayacak ve iletişimlerini geliştirecek bir noktada olduğunu düşünüyoruz.
“BİRİNCİ öNCELİĞİMİZ MUTFAK DOLAPLARI”
Sektörünüzde iddialı bir firma ve markasınız. Hedef olarak da liderliği koydunuz. Kısa ve uzun vadeli hedeflerinizde neler var?
önceliğimiz makine parkurumuzun etkin ve verimli şekilde kullanılması. Firma olarak panel ebatlama üzerinde profesyonelleşiyoruz. Bu bağlamda da zaten bünyemizde 2 makine mühendisimiz, 3 tasarımcımız bu konuda sürekli çalışıyor. Bizim için dakikalar önemli. Müşterimiz için de dakikalar önemli. Prensip olarak Prestige, kişilerin zamanına önem veriyor.
Burada mutfak üretiminin yanında kapasitemizi nasıl daha etkin kullanabiliriz diye düşündük ve dedik ki; modüler mobilya bizi uygundur. Onun için tasarımlar yapıldı, optimizasyonlar yapıldı ve aynı şekilde aynı panel ebatlama ile bunu da üretmeye başladık. Dolayısıyla birinci önceliğimiz mutfak duvar dolapları, ikinci önceliğimiz FIX-IT ürünleri dediğimiz modüler mobilya.
Fakat şunu söylemeliyim ki her adımımızda müşterilerimize prestij katabilmeyi umuyoruz. Yani onların prestiji olmak istiyoruz. Bu bağlamda da onların memnuniyeti bizim için birinci sırada. Ürün artık her yerden alınır ama prestij her yerden alınmaz. Prestijlenme önemli diyoruz ve prestijli olmalarını istiyoruz.
“BU YAZ PRESTIGE’DEYİZ” İÇİN GERİ SAYIM
Dönelim sosyal sorumluluk projelerinize. Anneler Günü için dikkat çeken bir kampanya yaptınız Bunun devamı gelecek mi?
Evet, bu sene yaptığımız birkaç kampanyalardan biriydi o. Mutfak annelerin işi, annelere ne hediye verebiliriz diye düşündük. Dedik ki biz Prestige Mutfak olarak, prestijli bir mutfak verelim.
Müşterimize bildirdik şanslı anne olduğunu. Montaj tamamlandı. Güle güle oturur, kullanır, güzel yemekler pişirir diye ümit ediyorum.
Bunun dışında yaz için bir kampanyamız olacak.
Eskiden insanlar eline aldığı bir katalogla bir mutfak dolabı görüyordu. Şu anda oturduğu yerden bir sürü siteye girip, neler yapılabildiğini görebiliyor.
Pazarlama öyle bir durumdaki; Siz gece uyurken bile o pazarlama ağı devam ediyor. Eskiden Kıbrıs’ın yapısından dolayı hep ağızdan ağıza gelen bir reklam anlayışı vardı, kampanya anlayışı vardı. Şu anda bu çok değişti, çünkü algılarda değişti. İşte 4 mevsime de hitap edebilecek şekilde, müşterimize prestij katabilecek şekilde kampanyalar yapıyoruz. “Bu yaz Prestige’deyiz” diye bir kampanyamız olacak yaz için. O sürprizi bekleyelim diyorum.
“MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ORANIMIZ YÜZDE 99”
Müşteri memnuniyetinde ben ikinci kuşağım. Bu işi birinci kuşaktan devir alırken birinci öğüt “oğlum Ercan; müşteri memnun olacak” dediler. Bu söylediğim 2000 yıllarındaydı. Müşteri memnuniyetini alıp CRM’e dönüştürdük, buna önem verdik. Şu anda yüzde 99 müşteri memnuniyetimiz var ve bunu sürekli takip ediyoruz.
Prestige’den memnun olmayan bir müşteri olamaz diyoruz. Bunun için müşterimiz bizi telefonla aradığında ya da showroomumuza ilk adımını attığı andan itibaren, müşteri ile sıcak ilişki kurmaya başlıyoruz. Prestij katmak istiyoruz. Çünkü burada showroomumuzu dolaşırken, projesini tartışırken burada kendini rahat hissetmesini istiyoruz.
En güncel haberlere erişmek için mail listemize abone olun
