2022 © Kıbrısemlakmerkezi.com
yakınlaştırmayı etkinleştirmek için tıklayın
aranıyor
Hiç sonuç bulamadık
haritayı aç
Görüntüle Yol haritası Uydu Hibrit Arazi Lokasyonum Tam ekran Önceki Sonraki
Gelişmiş Arama
Arama sonuçlarınız

Referans toplayarak işinizi nasıl daha büyütürsünüz?

29 Kasım 2016

Referanslar, bir emlak danışmanının işinin en önemli parçasıdır. Referanslar, işinizin daha güvenilir olmasını ve iş kitabınızın katlanarak büyümesini sağlar. Peki, o zaman neden çok az sayıda profesyonel iş yaptığı müşterilerden referans ister?



Eğer mükemmel bir restoranda yemek deneyimi edinmiş
olsaydınız, muhtemelen bunu ailenizle ve arkadaşlarınızla paylaşırdınız.
Müşteri, her zaman memnun kaldığı deneyimi paylaşma eğilimi gösterir. Aynı
zamanda insanlar, ailesinden ve arkadaşlarından aldığı bu tarz tavsiyelere kesinlikle
güvenirler.Son yapılan bir araştırma gösteriyor ki:– Ankete katılanların yüzde 92’si tanıdıkları kişilerin
önerilerine güveniyor.– Tüm satış kararlarının yüzde 35’i kulaktan kulağa
yayılan tavsiyelerle veriliyor.– Müşterilerin yüzde 76’sı güvendikleri firmaları
başkalarına öneriyor.Referans İstemek İçin SebeplerReferans sormak, müşterilerinizden
sizi etrafına yayması için veya sizin hakkınızda olumlu yorumlarını almak için
talepte bulunmaktır.Bu soruyu sormak, her profesyonelin rahatlıkla
yapabildiği bir şey değildir. O nedenle onlara sormadan evvel, cesaretlenmek
için kendinize biraz zaman tanıyın. Neden bu iş içinde olduğunuzu, gayrimenkul
sektöründeki tutkunuzu ve müşterilere sunduğunuz harika hizmetleri düşünün.En son aşamada ise neden müşterilere referans sormanız gerektiğini
düşünün. Sebepleri sıraladığınız zaman haklılığınızı kendinize kanıtlayacak ve
cesaretinizi daha çabuk toplayacaksınız. İşte o sebeplerden birkaçı:– İnsanlar
bir emlak danışmanına ihtiyaç duyarlar. İster ev alıyor olsunlar
ister ev satıyor olsunlar, müşteriler bu karmaşık süreçte doğru kararları
alabilmek için bir profesyonelin yardımına ihtiyaç duyarlar. Yani siz, onların
önemli bir boşluğunu dolduruyorsunuz. O zaman artık sorma aşamasına
geçebilirsiniz.– Siz
sormazsanız başkası soracaktır. Düşünme süresini fazla uzun
tutmayın. Çünkü siz koltuğunuzda düşünürken, daha girişimci bir profesyonel,
mutlaka sizden önce davranacaktır. Dolayısıyla bir müşterinin arkadaşları,
kuzenleri, ailesi ve daha pek çok potansiyel müşteri adayını kaybetmiş
olacaksınız. Nasıl olsa birileri onlara bu soruyu soracak. Neden o, siz
olmayasınız?– Yönlendirme ile gelen müşteriler daha
fazla öder. Genellikle bir yakınının tavsiyesi ile size hizmet
almak için gelmiş olan bir müşteri, güvenerek geldiği için daha fazla para
ödemeye veya pazarlığa girmemeye daha meyillidir. Böyle bir fırsatı kaçırmak
istemezsiniz.Bir Referans Ne Zaman İstenir?Pek çok emlak profesyoneli, referans sormak için satış sürecinin
kapanmasını bekler. Çünkü müşterilerin satış kapama ve taşınma gibi telaşları
sırasında stresli olduklarını düşünerek bunun pek olumlu olmayacağına
inanırlar. Ancak illa ki satış kapama sırasında veya sonrasında sormanıza gerek
yok. Bunun planlamasını daha önceden de yapabilirsiniz. İşte müşteriye referans
sormak için en uygun zamanlar:– Müşteri, sizi aracı olarak kendisine hizmet vermeniz
için sözleşmeyi imzaladığında bunu bir fırsat olarak kullanabilirsiniz. Çünkü o
an, müşterinin size güvendiği ve birlikte bir işe başlayacakları için heyecanlı
oldukları andır. O anı değerlendirmeniz ve şöyle bir soru yöneltmeniz yerinde
olacaktır:“İşimin en
önemli parçası, müşterilerimden aldığım referanslar sayesinde yürüyor. Acaba
çevrenizde ev satmak veya ev satın almak isteyen birileri var mıdır?”– Hizmet süresince de bu soruyu yöneltebilirsiniz.
Çekinmenize gerek yok. Özellikle de iyi gittiğini düşündüğünüz bir süreç
yaşıyorsanız sorunuzu daha da rahat yöneltebilirsiniz:“Şimdiye kadar
nasıl gidiyor? Sormak istediğiniz herhangi bir şey var mı? Bu arada iş
yerinizde ev almayı ve satmayı düşünen herhangi biri var mı?”– Anlaşma sağlandığı an imzaları atarken, o soruyu sormak
için en uygun andır:“Tebrikler!
İstediğiniz gibi bir sonuç aldığınız için ben de çok memnunum. Satış kapamaya
gittiğimizde size bir referans dosyası vereceğim. Şimdi ya da gelecekte ev alıp
satmak durumunda olabilecek birileri varsa, sizden onları da yazmanızı rica
edeceğim.”– Kapanış sırasında sormak da en uygun anlardan biridir.
Onlara sunduğunuz güzel hizmetin ardından, istediğiniz küçük bir şeyi geri
çevirmeyeceklerdir:“Bana
güvendiğiniz ve size hizmet vermemi sağladığınız için çok memnun oldum. Aileniz
için mükemmel bir ev bulduk ve bu beni çok onurlandırıyor. İşte size
bahsettiğim referans dosyası burada. Doldurmak için birkaç dakikanızı
ayırabilir misiniz?”


En güncel haberlere erişmek için mail listemize abone olun

Listeleri Karşılaştır